POLÍTICA DE USO JUSTO

Introducción

Tecnoservicios Centauro, como proveedor de servicios de internet para uso doméstico en México, se compromete a ofrecer a sus clientes un servicio de calidad, confiable y accesible. Esta Política de Uso Justo tiene como objetivo garantizar que todos los usuarios disfruten de una experiencia óptima, protegiendo al mismo tiempo la integridad de la red y cumpliendo con las leyes y regulaciones vigentes en México, incluyendo la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTR) y las disposiciones emitidas por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

Objetivo

Esta política establece los lineamientos para el uso razonable y equitativo de los servicios de internet ofrecidos por Tecnoservicios Centauro, con el fin de evitar el uso excesivo o abusivo que pueda afectar negativamente la experiencia de otros usuarios o la estabilidad de la red.

Alcance

Esta política aplica a todos los clientes de Tecnoservicios Centauro que contraten servicios de internet para uso doméstico.

1. Uso Razonable del Servicio

El servicio de internet proporcionado por Tecnoservicios Centauro está diseñado para uso doméstico y personal. Se considera uso razonable aquel que no interfiere con la capacidad de otros usuarios para acceder y utilizar el servicio de manera efectiva.

Límites de Consumo:

Tecnoservicios Centauro establece límites de consumo mensual de datos según el plan contratado. El exceder estos límites de manera recurrente puede considerarse un uso abusivo.

- Planes con límites de datos: Una vez alcanzado el límite, la velocidad del servicio podrá reducirse temporalmente hasta el inicio del siguiente ciclo de facturación.
- Planes ilimitados: El uso excesivo que afecte la red podrá ser monitoreado y, en casos extremos, se podrán aplicar medidas correctivas.

Actividades Prohibidas:

Queda estrictamente prohibido utilizar el servicio para actividades ilegales o que violen las leyes mexicanas, incluyendo pero no limitado a:

- Piratería de software o contenidos protegidos por derechos de autor.
- Distribución de malware o realización de ciberataques.
- Acceso no autorizado a redes o sistemas informáticos.
- Reventa, renta y/o retransmisión del servicio sin contar con autorización por escrito.
- Transmisión de contenido ilegal, como pornografía infantil o discursos de odio.

2. Gestión de Tráfico (Traffic Management)

Para garantizar un servicio equitativo para todos los usuarios, Tecnoservicios Centauro puede implementar medidas de gestión de tráfico en situaciones de congestión de la red. Estas medidas incluyen:

- Priorización de tráfico esencial (por ejemplo, navegación web, correo electrónico) sobre actividades que consumen grandes cantidades de ancho de banda (por ejemplo, streaming en alta definición, descargas masivas).
- Reducción temporal de la velocidad en casos de uso excesivo que afecte la red. Estas medidas se aplicarán de manera transparente y no discriminatoria, cumpliendo con las disposiciones del IFT.

3. Privacidad y Protección de Datos

Tecnoservicios Centauro respeta la privacidad de sus usuarios y cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Los datos personales de los clientes se manejarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.

4. Transparencia y Comunicación

- Los clientes serán informados claramente sobre los términos de su plan, incluyendo límites de datos, velocidades y cualquier restricción aplicable.
- En caso de aplicar medidas de gestión de tráfico o restricciones por uso excesivo, se notificará a los usuarios afectados de manera oportuna.

5. Sanciones por Incumplimiento

El incumplimiento de esta Política de Uso Justo podrá resultar en:

- Advertencias escritas.
- Limitación temporal del servicio.
- Suspensión o terminación del contrato, en casos graves o recurrentes.

6. Cumplimiento Legal

Tecnoservicios Centauro se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en México, incluyendo:

- Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTR).
- Disposiciones del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
- Ley Federal de Protección al Consumidor (LFC).

7. Modificaciones a la Política

Tecnoservicios Centauro se reserva el derecho de modificar esta Política de Uso Justo en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los clientes con al menos 30 días de anticipación a través de correo electrónico, mensajes en la factura o publicaciones en nuestro sitio web.

Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre esta Política de Uso Justo, los clientes pueden contactarnos a través de:

- Teléfono: 6182217777
- Correo electrónico: info@tecnoservicioscentauro.com.mx
- Sitio web: www.evodirect.com.mx

Fecha de Entrada en Vigor

Esta Política de Uso Justo entrará en vigor a partir del 1 de enero de 2021. Agradecemos a nuestros clientes por elegir Tecnoservicios Centauro y por su compromiso con un uso responsable y equitativo de nuestros servicios. Este documento cumple con las normativas mexicanas vigentes y está diseñado para proteger tanto a los usuarios como a la integridad de la red de Tecnoservicios Centauro.

Última actualización 13/Febrero/2025